Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen werden montags bis freitags innerhalb von 24 Stunden in unserem Versandzentrum verpackt und übergeben. Die Regellaufzeit mit DHL Express beträgt innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage (Österreich & EU: 2–4 Werktage).

• Ab 45,00 € Bestellwert: Kostenloser, versicherter Versand inklusive Sendungsverfolgung.
• Unter 45,00 € Bestellwert: Standardversandpauschale von 4,90 €.

Ja, sofort nach Übergabe des Pakets an DHL erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen DHL Tracking-Nummer. Über den enthaltenen Link können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit live verfolgen.

Ja, eine Lieferung an deutsche DHL Packstationen und Postfilialen ist problemlos möglich. Geben Sie dazu einfach Ihre Postnummer sowie die Nummer der Packstation in die Adresszeilen beim Checkout ein.

Wir möchten, dass Sie von unseren Produkten vollkommen überzeugt sind. Daher bieten wir Ihnen ein 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht auf alle im offiziellen MediCube Deutschland Store erworbenen Produkte.

Sollten Sie nach der Testphase nicht zu 100% zufrieden mit Ihren Hautergebnissen sein, erstatten wir Ihnen unkompliziert den vollen Kaufpreis.

Der Retourenprozess ist denkbar einfach:

1. Senden Sie eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an support@trymedicube.com.de.
2. Unser Support-Team stellt Ihnen umgehend das passende Rücksendeformular und die Adresse unseres deutschen Retourenzentrums bereit.
3. Nach Eingang und kurzer Prüfung der Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Wir bieten alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden an:

• Klarna: Rechnungskauf (30 Tage), Sofort bezahlen oder in 3 zinsfreien Raten
• PayPal: Schneller und geschützter Express-Checkout
• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Digital Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Alle Transaktionen werden über moderne 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt.

Mit Klarna können Sie größere Einkäufe (wie unsere AGE-R Geräte oder Vorteilspackungen) in 3 gleiche monatliche Teilbeträge aufteilen – komplett ohne Zinsen und ohne versteckte Gebühren. Die erste Rate wird erst beim Versand der Ware fällig, die weiteren Raten jeweils 30 und 60 Tage später.

Der Booster-Modus (Elektroporation für bis zu +490% Wirkstoffabsorption) ist sanft und kann täglich 1- bis 3-mal mit Ihren gewohnten Seren verwendet werden. Der Mikronadel-Modus (Air Shot für verfeinerte Poren) wird 2- bis 3-mal pro Woche auf komplett trockener Haut empfohlen. Derma Shot (EMS) und Mikrostrom können täglich für das Konturenlifting genutzt werden.

Auf alle bei uns erworbenen Original AGE-R Geräte erhalten Sie 2 volle Jahre Herstellergarantie sowie die gesetzliche 2-jährige Gewährleistung. Bei technischen Defekten sorgen wir für einen schnellen und unkomplizierten Austausch.

Zu 100% ja. Als offizieller deutscher Store von MediCube beziehen wir alle Produkte direkt und ohne Zwischenhändler aus den Forschungs- und Produktionsstätten der APR Corporation in Seoul, Südkorea. Alle Geräte tragen offizielle Seriennummern und Echtheitszertifikate.

Ja! Sämtliche Formeln von MediCube werden klinisch und dermatologisch auf Reizfreiheit getestet. Sie sind frei von schädlichen Parabenen, künstlichen Duftstoffen und aggressiven Reizstoffen.