Rückgabe & Erstattung

Deine Bestellung.
Deine Zufriedenheit.

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Erstattung – einfach und transparent erklärt.

✓ 30 Tage Rückgaberecht
✓ Einfache Abwicklung
✓ Schnelle Erstattung
Rückgabe leicht gemacht

So funktioniert
deine Rückgabe.

Wir möchten, dass du dich mit deiner Bestellung rundum wohlfühlst. Falls du deine Meinung änderst oder mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurückgeben.

Befolge einfach die folgenden Schritte und unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, wenn du Fragen hast.

01

Rückgabe anfragen

Kontaktiere unseren Kundenservice und teile uns deine Bestellnummer sowie den Grund für deine Rückgabe mit.

02

Artikel zurücksenden

Nach Bestätigung deiner Rückgabe erhältst du alle Informationen für die Rücksendung deines Artikels.

03

Wir prüfen deine Rückgabe

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft und bearbeitet.

04

Du erhältst deine Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Wichtige Informationen

Das solltest du wissen.

Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Zustand der Produkte

Bitte beachte, dass Produkte entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet werden müssen. Bei Kosmetik- und Pflegeprodukten können aus Hygienegründen besondere Bedingungen gelten.

Erstattung

Sobald deine Rückgabe geprüft und akzeptiert wurde, wird deine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter 5–10 Werktage dauern.

Umtausch

Wenn du einen Artikel gegen einen anderen Artikel tauschen möchtest, kontaktiere bitte zuerst unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne dabei, die passende Lösung zu finden.

Häufige Fragen

Fragen zur Rückgabe?

Wie kann ich eine Rückgabe starten? +

Kontaktiere unseren Kundenservice unter support@medicube.de und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für deine Rückgabe an. Unser Team erklärt dir anschließend die nächsten Schritte.

Wann erhalte ich meine Erstattung? +

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Erstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend noch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto erscheint.

Kann ich bereits geöffnete Kosmetik zurückgeben? +

Bei Kosmetik- und Pflegeprodukten können aufgrund von Hygiene- und Verbraucherschutzvorschriften besondere Rückgabebedingungen gelten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, bevor du einen geöffneten Artikel zurücksendest.

Wie funktioniert die Erstattung? +

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die du bei deiner Bestellung verwendet hast. Nach erfolgreicher Bearbeitung deiner Rückgabe informieren wir dich entsprechend.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist? +

Sollte deine Bestellung beschädigt angekommen sein, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns um den Fall.

Ich habe noch eine Frage. Wer hilft mir? +

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter. Schreib uns einfach an support@medicube.de.

Wir sind für dich da

Deine Zufriedenheit
liegt uns am Herzen.

Du bist dir bei einer Rückgabe unsicher? Kein Problem. Unser Kundenservice unterstützt dich gerne.

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